Na ZËLO, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Para compras realizadas pela loja online, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes.
Nossa equipe realizará a análise e orientará sobre a substituição, reembolso ou envio para assistência técnica, conforme previsto na legislação.
Caso deseje trocar um produto por outro, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade.
As condições da troca serão avaliadas conforme o estado do produto e a legislação vigente.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
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Para compras realizadas em nossas lojas físicas, as trocas seguem a política comercial da ZËLO e a legislação aplicável.
