A ZËLO trabalha para que seus pedidos sejam preparados e entregues com segurança, agilidade e transparência.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio.
O prazo para processamento é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, Correios ou outros operadores logísticos disponíveis para o endereço informado no momento da compra.
As opções disponíveis serão apresentadas durante o checkout.
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino, modalidade de envio escolhida e disponibilidade do produto.
O prazo informado durante a compra é apenas uma estimativa fornecida pela transportadora.
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando:
CEP de destino;
Peso dos produtos;
Volume da embalagem;
Modalidade de entrega selecionada.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
As transportadoras poderão realizar novas tentativas de entrega conforme sua política.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Recomendamos que o cliente confira a embalagem no ato da entrega.
Caso identifique avarias, violação da embalagem ou divergências no pedido, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe.
Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada diretamente em uma de nossas lojas, conforme as opções apresentadas durante a compra.
Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato conosco.
WhatsApp: (47) 3279-7375
E-mail: [email protected]
